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    FAQ

    Problème de fourrure2020-06-19T09:25:15+00:00

    Ma fourrure sera-t-elle endommagée si elle entre en contact avec l’eau ou la pluie?

    La pluie ou la neige légère n’endommageront pas votre fourrure.

    La marchandise en fourrure est conçue pour résister aux conditions hivernales telles que la neige ou le grésil, mais ne doit pas être exposée à de fortes chutes de pluie et ne doit pas être immergée dans l’eau. La pluie ou la neige légère n’endommageront pas votre fourrure, la fourrure humide peut être séchée à l’air pour lui redonner sa beauté naturelle.

    Quel type de fourrure est le plus chaud?

    Le castor et la peau de mouton à poil long sont connus pour être deux des types de fourrure les plus chauds disponibles.

    La fourrure est l’un des isolants les plus chauds, c’est pourquoi elle est si utilisée dans les vêtements d’hiver. Certains types de fourrure sont plus chauds que d’autres, cependant, toute fourrure vous gardera au chaud pendant ces froids mois d’hiver.

    Qu’est-ce qu’un produit cisaillé?

    La fourrure cisaillée enlève les poils longs de la fourrure qui dépeint le sous-poil extrêmement doux de l’animal.

    Le «cisaillement» est un processus que certaines fourrures passent pour lui donner un aspect différent. La fourrure cisaillée enlève les poils longs de la fourrure qui dépeint le sous-poil extrêmement doux de l’animal. Les fourrures tondues le plus souvent sont le castor et le vison en raison de la douceur de leur sous-fourrure et de leur attrait dans les produits en fourrure.

    Vos produits sont-ils authentiques?

    Nous ne vendons que de nouveaux produits et sommes très fiers de ce que nous vendons. Chaque produit a une indication claire du type de matériau utilisé et nous n’utilisons que de la fourrure authentique, de la peau de mouton et de la fausse fourrure. Les matériaux utilisés dans un produit seront clairement indiqués sur le nom et la description du produit.

    Où sont fabriqués vos produits?

    Nous sommes fiers d’offrir une gamme de produits diversifiée. Nous offrons une large gamme de produits fabriqués en Amérique du Nord ainsi que certains produits fabriqués à l’étranger. Sur la page de chaque produit, nous indiquons où l’article est fabriqué.

    Pourquoi devrais-je choisir de la vraie fourrure?

    La vraie fourrure est beaucoup plus respirante que d’autres matériaux, comme la fausse fourrure synthétique. Il fournit une chaleur qui ne peut pas être égalée par d’autres fibres – naturelles ou synthétiques. La fourrure naturelle est exceptionnelle; l’éclat et la texture ne peuvent pas être reproduits, malgré de nombreux efforts.

    La vraie fourrure est également respectueuse de l’environnement; il est durable, renouvelable et biodégradable. C’est beaucoup plus efficace; il faut 3 fois plus d’énergie pour produire de la fausse fourrure que de la vraie fourrure.

    La fourrure perd-elle?

    La fourrure est un produit naturel et vous pouvez voir un peu de perte. Ceci est similaire à tout nouveau vêtement comme un nouveau pull à capuche ou une nouvelle paire de chaussettes, où les nouveaux articles perdent les fibres en excès. Nous vous suggérons de secouer votre nouvel article et de libérer tous les poils de garde lâches qui pourraient être sortis pendant le processus d’expédition. À partir de là, tout ou presque devrait disparaître.

    Qu’est-ce que la fourrure tricotée?

    La fourrure tricotée fait référence à une méthode de construction utilisant de la fourrure. Les peaux sont coupées à la main en une longue bande et utilisées comme fil de fourrure durable. Les bandes de fourrure sont tricotées sur une toile (généralement en coton). Les pièces en fourrure tricotée sont très solides et légères. La fourrure tricotée est devenue extrêmement populaire au cours des dernières années et on peut la trouver dans n’importe quoi, des chapeaux aux vestes en passant par les couvertures. Le vison et le lapin rex sont régulièrement utilisés de cette façon.

    Quelle fourrure peut être portée en été?

    La fourrure est un excellent choix pour un style estival audacieux! Nous suggérons de choisir quelque chose de plus léger comme l’un de nos produits en fourrure tricotée. La fourrure tricotée permet au vêtement de respirer et convient à toutes les saisons.

    Problème de commande2020-06-19T09:00:55+00:00

    Puis-je modifier ou annuler ma commande?

    Contactez-nous dès que possible si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande. Le moyen le plus rapide de nous contacter est par téléphone ou via la fonction de chat sur le site Web.

    * Veuillez noter qu’une fois qu’un article a été expédié, une commande ne peut pas être annulée ou modifiée. *

    Dans quelle devise serai-je facturé?

    Nous correspondrons à différentes devises selon les différents pays pour rencontrer des clients dans différents pays.

    Avez-vous un point de vente au détail?

    Nous avons une boutique en ligne avec des bureaux et des entrepôts au Canada et aux États-Unis pour la distribution et le service à la clientèle. Les produits vus sur notre site Web sont expédiés en usine directement à nos clients et, par conséquent, nous répercutons les économies sur le client, nous n’exploitons donc pas de magasin de vente au détail.

    Certains de nos produits peuvent être trouvés dans des points de vente au détail dans divers endroits à travers le monde, mais ces points de vente sont indépendants et ne sont pas directement associés à notre boutique en ligne.

    Problème de taille2020-06-19T08:49:11+00:00

    Faites-vous un dimensionnement personnalisé?

    Contactez-nous pour en savoir plus sur le dimensionnement personnalisé d’un article spécifique.

    Un dimensionnement personnalisé est disponible sur certains articles. Veuillez appeler notre service client ou envoyez-nous un e-mail pour demander si un article que vous souhaitez commander est disponible pour un dimensionnement personnalisé.

    Et si ma taille n’est pas disponible?

    Notre stock sur le site Web est en temps réel, donc tout ce qui est disponible peut être acheté. Lorsque nous recevons un nouveau stock, nous le mettons immédiatement sur le site Web pour achat. Veuillez consulter le site Web et dès que disponible, n’hésitez pas à passer votre commande.

    Si un article est épuisé ou en rupture de stock, il y aura une date d’arrivée prévue sur la page du produit si nous nous attendons à plus de stock.

    Toutes les tailles que nous proposons sont indiquées dans le menu déroulant de dimensionnement sur la page du produit; si votre taille n’est pas disponible, il y aura une date prévue de quand il sera en stock. S’il n’y a pas de date prévue, cela signifie que le produit n’est probablement pas disponible dans cette taille.

    Comment connaitre ma taille?

    Chaque produit a son propre tableau de dimensionnement individuel. Lorsque vous sélectionnez un article, cliquez sur l’onglet du tableau des tailles sur la page du produit sous la description du produit; vérifiez simplement les mesures avec les vôtres pour vous assurer que vous avez commandé la bonne taille. Seules les tailles disponibles en stock seront indiquées sur le tableau des tailles.

    Problèmes de transport2020-06-19T08:41:58+00:00

    Normes, tarifs d’expédition nationaux et méthodes d’expédition

    Les tarifs d’expédition sont basés sur le total de votre commande.

    Quel est votre délai de livraison standard?

    Toutes les commandes passées avant 13 h HNE seront expédiées dans les 48 à 72 heures, si le produit est en stock. Le délai de livraison normal est de 7 à 10 jours ouvrables. Moyennant un supplément, nous pouvons fournir une livraison express, une livraison sous 2 jours, une livraison le samedi ou une nuit.

    D’où expédiez-vous?

    Nous expédions de Covington, Kentucky:
    25, rue West Robbins Covington, KY 41011-3005

    Mon colis est arrivé endommagé! Que devrais-je faire?

    Nos produits sont bien emballés pour résister aux dommages pendant le transport. Si votre boîte semble endommagée à la livraison, prenez une photo de la boîte avant de l’ouvrir. Si vous constatez que le produit est endommagé à l’intérieur, contactez-nous immédiatement

    Comment puis-je vérifier le statut ou suivre une commande?2020-06-09T06:01:03+00:00

    Une fois votre commande expédiée, nous vous informerons par e-mail du statut de l’envoi. Cet e-mail vous fournira également un code de suivi, vous pouvez voir «  » Suivre la commande «  » au bas de notre site Web, cliquer sur «  » Suivre la commande «  », entrer le code de suivi et vous pouvez vérifier l’état d’expédition de votre ordre.

    Quelle est votre politique de retour?2020-06-09T05:55:43+00:00

    Retournez toute marchandise inutilisée ou défectueuse dans l’un de nos magasins au Canada ou aux États-Unis ou par la poste. Les retours effectués dans les 30 jours suivant la date d’expédition de la commande seront remboursés selon le mode de paiement d’origine. Les retours effectués après 30 jours de la date d’expédition de la commande seront remboursés via un crédit e-marchandise envoyé par e-mail.
    Consultez notre page «  » Retours + Echanges «  » pour plus d’informations.

    Puis-je modifier ma commande?2020-06-09T05:48:15+00:00

    Nous commençons à travailler sur votre commande dès que nous l’obtenons, nous ne sommes donc pas en mesure d’apporter des changements ou des modifications à une commande après qu’elle ait été passée et confirmée.

    Comment puis-je te contacter?2020-06-09T02:49:24+00:00

    Vous pouvez nous contacter par e-mail, Notre adresse e-mail: [email protected], ou vous pouvez cliquer sur «  » Contactez-nous «  » pour plus d’informations. « 

    Comment payer votre site web?2020-06-09T02:42:52+00:00

    Vous pouvez utiliser votre compte paypal pour effectuer le paiement, nous vous aidons également à payer par carte de crédit.