Preguntas frecuentes - ursfur

Preguntas frecuentes2020-09-03T02:46:37+00:00
Problema de la piel2020-06-19T09:24:54+00:00

¿Se dañará mi pelaje si entra en contacto con agua o lluvia?

La lluvia ligera o la nieve no dañarán tu pelaje.

La mercadería de pieles está destinada a resistir el clima invernal, como nieve o aguanieve, pero no debe exponerse a fuertes lluvias y no debe sumergirse en el agua. La lluvia ligera o la nieve no dañarán su pelaje, el pelaje húmedo se puede secar al aire para restaurar su belleza natural.

¿Qué tipo de piel es la más cálida?

Se sabe que los castores de pelo largo y la piel de oveja son dos de los tipos de pieles más cálidos disponibles.

La piel es uno de los aislantes más cálidos, por eso es tan utilizada en ropa de invierno. Ciertos tipos de pelaje son más cálidos que otros, sin embargo, cualquier pelaje lo mantendrá caliente durante esos fríos meses de invierno.

¿Qué es un producto esquilado?

El pelaje de corte elimina los pelos largos del pelaje que retrata la piel extremadamente suave del animal.

El “corte” es un proceso por el que pasan ciertas pieles para darle un aspecto diferente. El pelaje de corte elimina los pelos largos del pelaje que retrata la piel extremadamente suave del animal. Las pieles esquiladas más comúnmente son el castor y el visón debido a lo suave que es su pelaje y lo atractivo que es en los productos de piel.

¿Sus productos son auténticos?

Solo vendemos nuevos productos y nos enorgullecemos de lo que vendemos. Cada producto tiene una indicación clara de qué tipo de material se utiliza y solo usamos piel auténtica, piel de oveja y algunas pieles sintéticas. Los materiales utilizados en un producto se indicarán claramente en el nombre y la descripción del producto.

¿Dónde se fabrican sus productos?

Estamos orgullosos de ofrecer una línea de productos diversa. Ofrecemos una amplia gama de productos hechos en América del Norte, así como algunos productos hechos en el extranjero. En la página de cada producto, enumeramos dónde se hace el artículo.

¿Por qué debería elegir piel real?

La piel real es mucho más transpirable que otros materiales, como la piel sintética sintética. Proporciona calor que no puede ser rivalizado por otras fibras, naturales o sintéticas. El pelaje natural se ve excepcional; El brillo y la textura no pueden duplicarse, a pesar de muchos esfuerzos.

La piel real también es ecológica; Es sostenible, renovable y biodegradable. Es mucho más eficiente; Se necesita 3 veces más energía para producir piel sintética que piel real.

¿Se desprende la piel?

La piel es un producto natural y es posible que vea algo de desprendimiento. Esto es similar a cualquier prenda nueva, como un nuevo suéter con capucha o un par de calcetines nuevos, donde los nuevos artículos eliminan el exceso de fibras. Sugerimos sacudir su nuevo artículo y liberar los pelos sueltos que puedan haber salido durante el proceso de envío. A partir de ahí, todo o la mayoría del desprendimiento debería desaparecer.

¿Qué es el pelaje de punto?

El pelaje de punto se refiere a un método de construcción que usa pelaje. Las pieles se cortan a mano en una tira larga y se usan como hilo de piel duradero. Las tiras de piel se tejen en un lienzo (generalmente de algodón). Las piezas de piel de punto son muy fuertes y livianas. El pelaje de punto se ha vuelto extremadamente popular en los últimos años y se puede encontrar en cualquier cosa, desde sombreros hasta chaquetas y mantas. El visón y el conejo rex se usan regularmente de esta manera.

¿Qué pelaje se puede usar en verano?

¡La piel es una gran elección para un estilo veraniego audaz! Sugerimos elegir algo más liviano como uno de nuestros productos de piel tejida. La piel tejida permite que la prenda respire y sea adecuada para todas las estaciones.

Problema de orden2020-06-19T09:07:57+00:00

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si desea cancelar o modificar su pedido. La forma más rápida de comunicarse con nosotros es por teléfono o mediante la función de chat en el sitio web.

* Tenga en cuenta que una vez que se ha enviado un artículo, no se puede cancelar ni modificar un pedido. * *

¿En qué moneda se me cobrará?

Corresponderemos a diferentes monedas según los diferentes países para cumplir con los clientes en varios países.

¿Tienes un punto de venta?

Tenemos una tienda en línea con oficinas y almacenes en Canadá y Estados Unidos para distribución y servicio al cliente. Los productos que se ven en nuestro sitio web se envían directamente de fábrica a nuestros clientes y, como resultado, pasamos los ahorros al cliente, por lo tanto, no operamos una tienda minorista.

Algunos de nuestros productos se pueden encontrar en puntos de venta minorista en varios lugares del mundo, sin embargo, estos puntos de venta son independientes y no están directamente asociados con nuestra tienda en línea.

Problema de tamaño2020-06-19T08:58:33+00:00

¿Hacen tamaños personalizados?

Contáctenos para obtener información sobre el tamaño personalizado de un artículo específico.

El tamaño personalizado está disponible en artículos seleccionados. Llame a nuestra línea de atención al cliente o envíenos un correo electrónico para preguntar si un artículo que desea pedir está disponible para un tamaño personalizado.

¿Qué pasa si mi talla no está disponible?

Nuestro stock en el sitio web es en tiempo real, por lo que se puede comprar lo que esté disponible. Cuando recibimos nuevas existencias, las colocamos en el sitio web inmediatamente para su compra. Consulte el sitio web y, tan pronto como esté disponible, no dude en realizar su pedido.

Si un artículo está agotado o agotado, habrá una fecha de llegada prevista en la página del producto si esperamos más existencias.

Todos los tamaños que ofrecemos se muestran en el menú desplegable de tamaños en la página del producto; Si su talla no está disponible, habrá una fecha esperada de cuándo estará disponible. Si no hay una fecha esperada, significa que el producto probablemente no esté disponible en ese tamaño.

¿Cómo sé mi talla?

Cada producto tiene su propia tabla de tallas individual. Cuando seleccione un artículo, haga clic en la pestaña de tabla de tallas en la página del producto debajo de la descripción del producto; simplemente verifique las medidas con las suyas para asegurarse de haber ordenado el tamaño correcto. Solo los tamaños disponibles en stock se mostrarán en la tabla de tallas.

Problemas de transporte2020-06-19T08:47:41+00:00

Normas, tarifas de envío nacionales y métodos de envío

Las tarifas de envío se basan en el total de su pedido.

¿Cuál es su tiempo de envío estándar?

Todos los pedidos realizados antes de la 1 p.m. EST se enviarán dentro de las 48-72 horas, si el producto está en stock. El tiempo de entrega normal es de 7-10 días hábiles. Por un cargo adicional, podemos proporcionar entrega urgente, envío en 2 días, entrega en sábado o durante la noche.

¿Desde dónde envían?

Enviamos desde Covington, Kentucky:
25 West Robbins St. Covington, KY 41011-3005

¡Mi paquete llegó dañado! ¿Qué tengo que hacer?

Nuestros productos están bien embalados para soportar daños durante el envío. Si su caja parece dañada en el momento de la entrega, tome una foto de la caja antes de abrirla. Si encuentra que el producto está dañado por dentro, contáctenos inmediatamente

¿Cómo verifico el estado o hago un seguimiento de un pedido?2020-06-09T06:05:04+00:00

Una vez que se haya enviado su pedido, le notificaremos por correo electrónico el estado del envío. Este correo electrónico también le proporcionará un código de seguimiento, puede ver “” Seguimiento de pedidos “” en la parte inferior de nuestro sitio web, hacer clic en “” Seguimiento de pedidos “”, ingresar el código de seguimiento y verificar el estado de envío de su orden.

¿Cuál es su política de devolución?2020-06-09T05:59:43+00:00

Devuelva cualquier mercancía no utilizada o defectuosa en una de nuestras tiendas de Canadá o EE. UU. O por correo. Las devoluciones realizadas dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío del pedido se reembolsarán a la forma de pago original. Las devoluciones realizadas después de 30 días de la fecha de envío del pedido serán reembolsadas a través de un crédito por correo electrónico.
Consulte nuestra página “” Devoluciones + intercambios “” para obtener más información.

¿Puedo cambiar mi pedido?2020-06-09T05:53:47+00:00

Comenzamos a trabajar en su pedido tan pronto como lo recibimos, por lo que no podemos realizar ningún cambio o modificación en un pedido después de que se haya realizado y confirmado.

¿Cómo puedo contactarte?2020-06-09T05:46:54+00:00

Puede contactarnos por correo electrónico, nuestra dirección de correo electrónico: service@yoursfur.com, o puede hacer clic en “” Contáctenos “” para obtener más información “.

¿Cómo pago su sitio web?2020-06-09T02:47:16+00:00

Puede usar su cuenta de paypal para realizar el pago, también lo apoyamos para que pague con tarjeta de crédito.

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