Retours et échanges

Nous sommes déçus si vous n’êtes pas satisfait à 100% des articles que vous avez reçus, et nous acceptons volontiers les retours dans les 30 jours suivant la réception pour la plupart des articles à l’état neuf.

1. Veuillez contacter le Service Client en soumettant un ticket sur notre site, en indiquant le (s) article (s) que vous souhaitez retourner et la raison. Nous vous répondrons dans les 24 heures. Votre patience sera très appréciée.
2. Après avoir reçu les instructions de retour de notre part, veuillez emballer le (s) article (s) à retourner avec l’emballage d’origine.
3. Déposez votre colis au bureau de poste local.
4. La plupart des retours sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. Nous vous rembourserons l’argent selon votre mode de paiement initial. Une fois votre remboursement émis, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Conditions de retour
1. Vous avez 30 jours pour décider si un article vous convient, si vous souhaitez retourner ou échanger l’article, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison.
2. Les articles retournés doivent être dans leur état non utilisé avec l’emballage d’origine. Nous n’acceptons pas un article retourné qui a été porté, endommagé, lavé ou modifié de quelque manière que ce soit.
3. Les articles avec des marques non remboursables et des cadeaux gratuits ne peuvent pas être retournés.
4. Nous n’acceptons pas les articles retournés qui ont été renvoyés sans demandes de retour appropriées.
5. Nous n’offrons pas de service de fret à collecter (FTC) pour les colis qui nous sont retournés. Les retours seront effectués à vos frais.
6. Assurez-vous de vérifier vos retours avant de les expédier. Nous ne sommes pas responsables du retour des produits non YOURSFUR.

Adresse de retour